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ZFマリン

新しい船舶を建造する場合でも、既存の船舶に動力を補給する場合でも、顧客は ZF Marine が海上で船舶を動かし続けることができることを知っており、モバイル アプリによる追加サポートも提供されるようになりました。

ZF Marine は 100 年以上にわたり、トランスミッション、制御装置、プロペラ、フライバイワイヤステアリング、スラスターなどを含む業界をリードする船舶推進システムを商用および娯楽用ボートに提供してきました。 ZF Marine は、市場の要件を満たすためにシステムの継続的な開発と改善にも取り組んでいます。 安全基準への準拠、信頼性、環境適合性、経済的な運用、顧客の快適さが最優先事項です。 同社が船舶推進コンポーネントとあらゆる種類の船舶の完全なシステムの両方において革新的で信頼できるパートナーであることは明らかです。

しかし、最先端の製品は、顧客が数十年にわたり ZF に忠実であり続ける理由の一部にすぎません。 同社は、グローバル サービス ネットワークと +1-833-ZFWRENCH サービス ホットラインを通じて、優れた顧客ケアも提供しています。 同社のディーラー ネットワークは、顧客が世界中のどこに拠点を置いていても、ローカル サポートを提供することを目指しています。 ZF の知識豊富なサービス チームは、1 世紀を超える海洋経験を兼ね備えており、ホットラインに 24 時間体制で対応し、クライアントのトランスミッションに関する質問、プロジェクトの再出力、相談やトラブルシューティング、アフターマーケット部品の確保を支援します。

ZF のアフターマーケット マネージャー、パブロ ヌネス氏は、「電話 1 本で、お客様は優れた技術サポートを受けるだけでなく、部品部門に直接アクセスできるようになります」と説明しました。 「このチームは、ドライブライン技術に関する質問に対して専門的なアドバイスを提供したり、スペアパーツ、アフターマーケットパーツ、潤滑剤などの調達を支援したりできます。」

しかし、サポートはそれだけではありません。 ちょうど今月、ZF Marine は、Apple Store および Google Play からダウンロードできるまったく新しい ZF Marine アプリのリリースによる顧客サポートの拡大を発表しました。 この新しいアプリは、ZF Marine の顧客に次のサポート機能を提供します。

このアプリは無料で使用でき、今すぐダウンロードできます。 アプリを開くと、ユーザーは上記のオプションのナビゲートしやすいメニューから選択するよう求められます。 ボタンを押すだけで、顧客はすぐにサポートを受けられるようになりました。 新製品の登録から既存製品のサポートまで、ZF の機器とテクノロジーの管理がかつてないほど簡単になりました。

「私たちは、販売前も販売後も私たちが顧客の世話をするためにここにいるということを顧客に知ってもらいたいのです」とヌニェス氏は言います。 「私たちの目標は生涯顧客を獲得することであり、それは業界をリードするサービスに裏打ちされた高品質の部品から始まります。」

ZF Marine について詳しくは、ここをクリックしてください。

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